私隱政策
本頁為方便閱讀而提供的譯本；如與英文版本有歧異，以英文版本為準。
1. 我們是誰
ShipTastic 由 RoboTastic Limited 營運，該公司在香港特別行政區註冊成立（商業登記號碼 75229437），地址為香港銅鑼灣軒尼詩道 513 號 Wellable Commercial Building 20 樓。我們根據香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章，「PDPO」）處理個人資料。如有任何私隱問題或要求，請聯絡 connect@robotasticlimited.com。本政策涵蓋 shiptastictracking.com 及 ShipTastic 應用程式；同時載列我們對商業客戶的處理條款（第 9 節）。
2. 我們收集的資料
- 帳戶資料：姓名、工作電郵、公司名稱、國家／地區、密碼（只以 bcrypt 雜湊形式儲存），以及你接受服務條款的記錄（版本、日期及時間、IP 地址）。如你剔選可選的推廣電郵方格，我們亦會記錄這項選擇（日期及時間、文字版本、語言、IP 地址），直至你撤回為止。
- 你輸入的貨運識別資料：貨櫃號碼、提單號碼、訂艙號碼、採購單／銷售單號碼、你自己的參考編號和備註，以及為它們返回的追蹤結果。
- 使用及裝置資料：瀏覽的頁面、執行的操作、IP 地址、瀏覽器（只在你同意後透過分析工具收集；見 Cookie 部分）。
- 帳單資料：由 Stripe 處理；我們會收到你的計劃、發票及付款狀態，不會收到你的信用卡號碼。
- 訊息：你透過聯絡表格或電郵發送給我們的內容。
- 你自願提供的意見：如你回答我們只有一條問題的意見調查，我們會收到你的評分及意見；如你在取消計劃時回答可選的問題，我們會收到你的原因。
3. 我們如何使用資料
- 為提供追蹤、提醒、Ask AI 回答及你的工作區，並就你的計劃收費（履行我們與你的合約）。
- 為發送服務訊息：驗證碼、收據、續訂及到期通知，以及你設定的提醒。
- 為營運、保護及改善產品、防止濫用及解決爭議（我們的合法業務目的）。
- 為了解用戶來自哪些渠道及量度我們的廣告成效，僅在你同意後進行（分析及廣告 Cookie）。
我們不會出售個人資料，亦不會在未經你同意下發送推廣電郵。
4. 我們與誰分享資料
我們只會與營運服務所需的供應商分享資料，並以合約約束他們保護資料。分析及廣告供應商只會在你於 Cookie 橫幅接受後才會收到資料。
| 供應商 | 用途 | 資料 |
|---|---|---|
| Stripe | 付款及訂閱 | 帳單詳情及付款狀態（卡資料保留於 Stripe） |
| Amazon Web Services | 託管、資料庫及電郵（SES） | 所有服務資料；接收帳戶電郵的收件人電郵 |
| Cloudflare, Inc. | 網站的內容傳遞及安全防護 | IP 位址及請求資料，用於傳遞及保護網站 |
| Google（Workspace） | 企業電郵、檔案及我們的客戶記錄 | 查詢及註冊時提供的姓名、電郵、公司名稱及訊息；你的計劃、意見調查答案及取消原因；我們回覆及通話的記錄 |
| GoDaddy（Professional Email，由 Titan 提供） | 我們的客戶支援郵箱 support@shiptastictracking.com | 你寄給客戶支援的電郵：你的姓名、電郵地址，以及你所寫的內容或附件 |
| Anthropic（Claude） | 我們團隊用來整理客戶支援及銷售電郵並草擬回覆的 AI 助理；回覆在發出前均由專人檢查 | 上述電郵的內容及相關客戶記錄 |
| 貨櫃追蹤資料供應商 | 海洋貨櫃追蹤 | 只限識別碼：貨櫃、提單或訂艙號碼；從不包括各方名稱、聯絡資料或貨物價值 |
| Mapbox | 地圖 | 船隻及航線座標 |
| Google（Gemini API，付費 Tier 2，Global 區域） | Ask AI 回答 | 你的問題及回答所需的貨運資料：貨櫃、船隻、船公司、狀態、港口、日期及你自己的參考編號 |
| Google（Tag Manager、Analytics 4）；PostHog | 網站及產品分析 | 頁面、事件、裝置、IP（僅在你同意後） |
| LinkedIn, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising | 廣告轉換及再行銷 | 頁面、轉換事件、瀏覽器識別碼（僅在你同意後） |
Ask AI。當你使用 Ask AI 時，你的問題及相關貨運資料會傳送至 Google（Gemini API）以生成答案。我們的 API 金鑰使用付費層級（Tier 2）及 Global 區域；根據該付費 API 條款，Google 不會使用這些資料訓練其模型。
在新增或更換處理客戶資料的供應商前，我們會先更新此列表。
法律要求。只有在法律規定的情況下，並在核實要求的法律依據後，我們才會向法院、監管機構或執法機關披露個人資料。在法律允許的情況下，我們會在披露前通知受影響的客戶。除此之外，我們不會向政府分享個人資料。
5. 保留期限
- 在你的帳戶生效期間，我們會保留你的帳戶及貨運資料以提供服務。
- 當你的訂閱結束時（取消後、已付費期結束時或欠費後），你的貨運資料及工作區會即時從服務中移除，帳戶不能恢復。請在此之前匯出你需要的資料；訂閱到期後的資料損失，RoboTastic 概不負責。
- 其後，我們會保留帳單記錄及帳戶的封存副本 3 個月，用以解決帳單或合約爭議及履行我們的法律和會計義務，之後刪除。
- 聯絡表格訊息會保留至回覆你所需的時間，然後刪除，保留期不超過 12 個月。
- 意見調查答案及取消原因會在你的帳戶生效期間保留，並在訂閱結束後保留不超過 12 個月，然後刪除。我們可能保留不能識別你身分的統計總數。
你可以隨時要求我們刪除你的帳戶資料。
6. 你的權利
根據《個人資料（私隱）條例》（PDPO），你可以要求查閱及更正我們持有關於你的個人資料、要求我們刪除該等資料，以及撤回你曾給予的任何同意（例如就分析或廣告 Cookie 的同意）。如要行使權利，請電郵至 connect@robotasticlimited.com；我們可能需要核實你的身份，並會按 PDPO 規定在 40 日內回覆。如你所在地的法律賦予你額外權利，請告知我們，我們會在適用範圍內予以尊重。你亦可向香港個人資料私隱專員公署投訴。
Global Privacy Control。如你的瀏覽器發送 Global Privacy Control 信號，我們會將其視為該瀏覽器拒絕分析及廣告 Cookie。
加州居民。我們不會出售個人資料，並且只會透過經你同意後才運行的廣告 Cookie，為跨情境行為廣告共享個人資料。如需選擇退出，請使用每頁頁尾的Cookie 設定／請勿出售或共享我的個人資料連結（會開啟 Cookie 設定），或在瀏覽器中設定 Global Privacy Control（全球私隱控制）信號，我們會予以尊重。你亦可電郵至 connect@robotasticlimited.com，查詢我們收集、使用及披露哪些個人資料，並要求我們刪除或更正。你行使這些權利，我們不會因此對你有差別待遇。
中國內地用戶。我們的伺服器位於中國內地以外，因此你提供的個人資料會傳輸至香港特別行政區及第 4 節所列的供應商並在該處儲存。根據《個人信息保護法》（PIPL），我們會在你建立帳戶時就此傳輸徵求你的單獨同意。接收方為 RoboTastic Limited（香港特別行政區）；目的載於第 3 節；資料類別載於第 2 節；保留期限載於第 5 節；你可電郵至 connect@robotasticlimited.com，行使查閱、複製、更正、刪除或撤回同意的權利。
兒童。本服務面向企業及專業用戶，並非針對 18 歲以下人士。我們不會在知情的情況下收集兒童的個人資料；如你認為有兒童向我們提供了資料，請電郵通知我們，我們會將其刪除。
7. Cookie
我們使用必要的 Cookie 以運行網站，並只在取得你同意後使用分析及廣告 Cookie。每個 Cookie 均列於我們的 Cookie 政策。你可以透過 Cookie 設定管理你的選擇。
8. 保安
我們的措施包括電郵一次性驗證碼雙重認證登入、以 bcrypt 雜湊儲存密碼、傳輸加密、按工作區隔離，以及由 Stripe 處理付款。所有可存取你資料的人員均受保密義務約束。見保安。如個人資料外洩事故影響你的資料，我們會在不作不當延誤的情況下通知你，並提供你履行自身義務所需的資訊。
9. 商業客戶：處理條款
如果你在貨運資料中加入個人資料（例如參考編號、備註或你選擇填寫的聯絡人姓名），你就是該等資料的資料使用者，而我們只會按你的指示（即本條款、你的設定及你對服務的使用），代你處理該等資料，以向你提供 ShipTastic，處理期限為你的帳戶有效期間。我們使用第 4 節所列的供應商進行有關處理，並對其表現繼續負責。在我們的角色容許的範圍內，我們會協助你回應資料當事人的要求及履行你自身的保安責任，並提供合理所需的資料以證明合規。你的帳戶終止後，資料會按第 5 節所述刪除。需要簽署協議的商業客戶可下載我們的資料處理附錄（PDF），填妥客戶資料後，將已簽署的副本發送至 connect@robotasticlimited.com；我們會會簽並交回。
10. 資料處理地點及政策變更
我們位於香港特別行政區。第 4 節所列的供應商在其他國家／地區處理資料，包括美國、歐盟，以及（就我們的貨櫃追蹤資料供應商而言）中國內地，並受要求其保護資料的合約約束。該等供應商只會收到貨運識別編號。我們可能更新本政策；重大變更會在此頁以新的日期及版本公布。
語言。本政策以英文撰寫。譯本僅供參考；如譯本與英文文本有任何差異，以英文文本為準。