服务条款

本页为方便阅读而提供的译文；如与英文版本有歧异，以英文版本为准。

本条款是您与RoboTastic Limited之间的协议。RoboTastic Limited 是一家在中国香港特别行政区注册成立的公司（商业登记号码 75229437），地址为香港铜锣湾轩尼诗道 513 号 Wellable Commercial Building 20 楼（20/F Wellable Commercial Building, 513 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong）（“RoboTastic”、“我们”）。本协议适用于 ShipTastic、网站 shiptastictracking.com 及 ShipTastic 应用（“本服务”）的使用。本条款包括下文关于续费、取消订阅与退款、可接受使用以及服务免责声明的各节。我们的隐私政策和Cookie 政策说明我们如何处理数据。如有疑问：connect@robotasticlimited.com。

1. 服务

ShipTastic 是一款自助式海运货物跟踪平台：提供船舶当前位置、ETA 预测、节点及提醒。本工具仅提供信息；跟踪数据来源于船公司、码头及第三方数据供应商，我们按原样呈现。

对于付费套餐，我们承诺 99.9% 的月度可用性，并在 24 小时内对支持请求作出首次回复，详见我们的服务水平承诺，该承诺构成本条款的一部分。

2. 账户、资格与商业用途

ShipTastic 仅供商业用途。创建账户即表示您确认自己代表企业行事，而非以消费者身份。您必须年满 18 周岁并具备订立有约束力合同的能力。如果您代表公司或其他组织接受本条款，即表示您确认自己有权使其受本条款约束。

您必须提供准确的信息，包括公司名称和国家／地区，并妥善保管您的登录凭据。您须对账户下的活动负责。您必须获得授权方可跟踪所录入的货物。

您在创建账户时勾选接受复选框，即表示接受本条款。我们会记录您所接受的条款版本、日期和时间以及所使用的 IP 地址，以便双方都能证明适用的是哪一版条款。

3. 套餐、额度与账单

• 付费套餐。Starter 每月 $29.99，Pro 每月 $79.99，Max 每月 $199.99，以美元按月预付，通过 Stripe 结算。银行卡信息不会到达我们的服务器。价格不含适用税费，税费在结账时显示。企业版按票计费，适用其单独协议；两者不一致之处，以该协议为准。
• 额度。每个套餐包含每月额度：Starter 15 个，Pro 50 个，Max 150 个。一个额度可跟踪一个新集装箱。包含多个集装箱的提单或订舱，每个集装箱使用一个额度。重新打开您已在跟踪的集装箱不消耗额度。如果未找到船公司数据，额度会自动退还。额度用完后，您可以升级套餐，或以每个额度 USD 2.00 的价格购买充值额度，每次购买不超过 150 个。
• 额度有效期。每月套餐额度在每个账单周期结束时失效，不结转至下一周期。充值额度自购买之日起 12 个月后失效。额度不具有现金价值，亦不可转让。
• 已退款的付款。如果我们退还某笔付款，用该笔付款购买的额度将被扣除。

4. 自动续费与取消订阅

• 自动续费。付费套餐每月自动续费。在每个续费日，我们会向您登记的支付方式扣取套餐费用，并重置您的每月额度，直至您取消订阅。我们会在您订阅套餐时以及价格页面上显示此续费条款。
• 取消订阅。您可以随时在“账户 > 账单 > 取消订阅”中取消。您可继续使用至已付费月份结束；此后套餐不再续费。取消订阅不会退还当月费用。
• 更换套餐。您可以随时升级或降级套餐。变更立即生效，并从该时点起按新套餐计费。额度不可累计：变更生效时，原套餐剩余的额度将被清零。
• 订阅结束。订阅结束时（取消订阅后、付费期结束时或未付款后），账户即告到期。届时您的货运数据和工作区将被删除，账户无法恢复；请参阅隐私政策的数据保留部分。请在付费期结束前导出您需要的数据。订阅到期后的任何数据丢失，RoboTastic 概不负责。

5. 退款

退款并非自助操作。我们不退还不足整月的费用、未使用的额度或您不再需要的套餐，取消订阅也不产生退款。仅在 ShipTastic 技术问题导致错误扣费（例如为无法跟踪的集装箱扣除了额度）或出现计费错误（例如重复扣款）时，才会考虑退款。如需申请，请使用您的账户邮箱发送邮件至 connect@robotasticlimited.com，注明日期和金额；我们的客服团队会逐一审核每项申请并告知您结果。如果我们退还某笔付款，用该笔付款购买的额度将被扣除（第 3 条）。

6. 可接受使用

请合法、安全、公平地使用本服务。特别是：

• 仅跟踪您、您的公司或您的客户有正当商业理由关注的货物，不得利用本服务违反任何法律，包括制裁、出口管制和海关规定。
• 不得上传您无权分享的内容，或违法、有害或侵犯他人权利的内容。
• 不得试图访问其他工作区的数据、绕过身份验证或套餐限制，或在未经我们书面许可的情况下探测、扫描或测试我们系统的漏洞。如需报告漏洞，请发送邮件至 connect@robotasticlimited.com。
• 不得上传恶意软件或干扰本服务及其他用户，并请妥善保管您的登录信息，不得与他人共享。
• 每人或每家公司限一个账户；不得为规避套餐限制而创建额外账户。
• 不得超出您所在套餐 API 条款允许的范围进行抓取、批量下载或自动化访问；除非套餐或与我们签订的书面协议允许，不得转售、再许可或以白标方式提供访问权限。

如发现涉嫌滥用，可向 connect@robotasticlimited.com 举报。违规行为按第 11 条处理。

7. 您的数据

您录入的货运数据归您所有。我们按隐私政策所述处理这些数据以提供本服务，该政策同时载明了面向企业客户的数据处理条款。跟踪数据供应商仅接收识别号（集装箱号、提单号或订舱号），从不接收当事方名称、联系方式或货物价值。

跟踪数据许可。服务中显示的船舶位置、节点、船期、码头及海关事件以及 ETA（“跟踪数据”）由船公司、码头、AIS 网络及第三方数据供应商授权我们使用。我们授予您一项非排他、不可转让的权利，在订阅期内于您自己的业务范围内就您跟踪的货运使用跟踪数据。您不得转售、再分发、发布或向第三方提供跟踪数据，不得批量提取，不得用于建立或供给具有竞争性的跟踪产品或数据服务，也不得违反数据来源国家的法律（包括中华人民共和国的数据安全法律）使用该等数据。如数据供应商有此要求，我们可从服务中撤回特定数据、船公司或港口；如因此导致某套餐无法使用，则适用第 11 节。

8. 服务免责声明

本服务按“现状可用”原则提供。本条说明 ShipTastic 在网站上、应用内以及我们由此向您发送的所有内容中所展示和陈述信息的局限。

• 跟踪数据按我们收到的原样传递。货运事件、节点、船舶位置和船期来自船公司、码头、AIS 网络和我们的跟踪数据供应商。这些数据可能延迟、不完整、顺序错乱或有误；船公司也可能在不另行通知的情况下更改船期、甩柜或停航。我们不保证跟踪信息准确、完整或及时，也不会将其与实物货物进行核对。
• 预计到达时间（ETA）预测仅为估算。它根据船舶当前位置、航速和航向、船公司船期以及该航次已上报的节点计算得出，并随这些数据的变化而变化。它不是我们或船公司作出的承诺；除非明确标注，否则它不是船公司的官方 ETA；它也无法预见港口拥堵、天气改航、海关查验、劳工行动或船公司尚未确认的甩柜。我们的 ETA 如何运作介绍了计算方法。
• 提醒帮助您监控，但不会代您行动。延误、滞港费和节点提醒是基于上述数据以及您设定的免费期条款和阈值生成的提示。如果底层数据延迟或缺失，提醒可能延迟送达或根本不会送达；提醒也不会阻止费用产生、截止日期或截关时间到期。您仍须对您的订舱、单证、海关手续、免费期条款以及与船公司、货代、码头和港口合同项下的任何费用负责。
• 计算器和工具仅供参考。滞港费和滞箱费计算器只是将您输入的数字相乘；它不是报价、费率或发票。集装箱号校验器仅检查 ISO 6346 格式和校验位；格式有效并不表示该集装箱真实存在、正在使用或位于某一特定船舶上。
• AI 助手可能出错。Ask AI 的回答由您工作区中的货运数据和航运通用知识自动生成，在您看到之前未经人工审核，可能不完整、过时或有误。在据此行动之前，请对照底层事件和单证核实任何重要事项。该助手不提供法律、海关、保险、税务或金融建议。
• 示例与样本。网站上的示例货运仅为示意；其船舶、航线、日期和事件不代表任何真实的货物、客户或合同。网站上的截图和示例展示平台的运作方式，而非您应当预期的结果。
• 信息，而非建议。指南、术语表条目、常见问题解答以及船公司、港口和航线页面是面向进出口商的一般信息，不构成法律、海关、税务、保险、金融、信贷或投资建议。其中的港口资料、运输时间和船期为典型数值，会随时变化。ShipTastic 核验并报告货物动态；不提供信贷建议，不放贷，也不安排融资。
• 我们不是承运人，也与任何承运人无关联。我们不是船公司、货运代理、无船承运人（NVOCC）、报关行、码头或港口，不承运、储存或处理货物，也不是您提单或订舱的当事方。本网站上的船公司、码头和港口名称及标志用于标识您可以跟踪其货物的航线和地点；它们是各自所有者的商标，ShipTastic 与其中任何一方均无关联、赞助或背书关系。ShipTastic™ 及 ShipTastic 标志是 RoboTastic Limited 的商标。
• 第三方网站。为方便起见，我们会链接至船公司、港口、标准机构和参考资料网站。我们不控制这些网站，对其内容、可用性或其处理您数据的方式不承担责任。链接不代表认可。
• 变更。数据供应商覆盖范围、功能、套餐内容和价格可能变化；以结账时显示的价格为准。我们可能在不另行通知的情况下更正网站上的错误。

您须对自己作出的运营决策负责，不应仅依据本服务作出时间紧迫或高价值的决策。本节任何内容均不限制第 9 条项下不可限制的责任。

9. 责任限制

我们对所有索赔的总责任以您在索赔前 12 个月内向我们支付的费用为限。我们不对间接或后果性损失、利润损失、滞港费、滞箱费、堆存费、错过船期，或基于 ETA 或 Ask AI 回答作出的决定承担责任。本条不限制因过失导致死亡或人身伤害的责任，也不限制欺诈责任。上述限制同样适用于针对我们员工、承包商和代理的索赔。

10. 索赔时限

索赔须在引起索赔的事件发生后 12 个月内提出，法律要求更长期限的除外。

11. 暂停与终止

您可随时停止使用服务并取消（第 4 节）。如发生严重违约，包括安全风险、非法使用、欠付款项、抓取数据或违反第 7 节的跟踪数据许可，我们可立即暂停或关闭账户。对于其他违约情况，我们会给您 14 天时间修正问题，然后才关闭账户。账户关闭后，适用第 4 节（订阅结束）及隐私政策的保留条款。

如我们必须终止套餐。如数据供应商终止或限制向我们提供服务而我们无法替代，或我们在某个国家／地区撤回服务，我们可以邮件提前 30 天通知终止受影响的付费套餐，并退还终止日之后期间的预付费用。这是我们在您没有违约的情况下终止套餐的仅有情形。

12. 制裁与出口管制

如果您是或代表受中国香港特别行政区、联合国、美国（包括 OFAC）、欧盟或英国实施制裁的个人或实体，或者您位于受全面制裁的地区，则不得使用本服务。您不得以违反适用制裁或出口管制法律的方式使用本服务；如果我们有合理理由认为本条未得到遵守，可暂停或拒绝提供服务。

13. 适用法律与争议解决

本条款受中国香港特别行政区法律管辖。任何争议将提交香港国际仲裁中心，按其《机构仲裁规则》通过仲裁最终解决，仲裁地为香港，由一名仲裁员审理，仲裁语言为英语。任何一方均可向有管辖权的法院申请紧急救济或追讨未付费用。

14. 变更

我们可能更新本条款；重大变更将在此处以新的日期和版本发布，并在必要时通知您。变更生效后继续使用本服务，即表示您接受更新后的条款。

15. 语言

本条款以英文书写。翻译仅供参考；若翻译内容与英文文本不一致，以英文文本为准。